Dois-je choisir les attractions avant l'achat ? Vous pouvez décider des attractions à visiter après l'achat, mais nous vous suggérons de réserver à l'avance, dans la mesure du possible, une fois que vous aurez reçu vos billets CityPASS®.
Comment vais-je recevoir mes billets ? Lorsque vous les achetez sur citypass.com, vous recevez peu après un e-mail contenant un billet pour chaque personne de votre groupe. Vous pouvez imprimer l'e-mail si vous préférez avoir une copie en papier de votre billet. Les cartes d'entrée CityPASS® sont disponibles dans certaines attractions.
À quel moment pourrais-je utiliser mes billets ? La période de validité est de 9 jours consécutifs à compter du premier jour inclus de visite d'une attraction. Vous pouvez commencer à utiliser vos billets dès que vous recevez l'e-mail correspondant ou à tout moment dans un délai d'un an à partir de la date d'achat.
Que dois-je présenter pour accéder à une attraction ? Selon l'attraction, vous devrez présenter vos billets CityPASS®, votre réservation pour l'attraction, ou les deux.
Devrai-je payer l'entrée aux attractions si j'ai des billets CityPASS ? Vous pouvez décider des attractions à visiter après l'achat, mais nous vous suggérons de réserver à l'avance, dans la mesure du possible, une fois que vous aurez reçu vos billets CityPASS®.
Dois-je visiter les attractions dans un ordre précis ? Vous pouvez visiter les attractions dans l'ordre que vous voulez.
Puis-je visiter plus d'une attraction par jour ? Il n'y a pas de limite au nombre d'attractions que vous pouvez visiter par jour.
Puis-je faire les attractions plusieurs fois ? Les billets ne sont valables que pour une seule entrée dans chaque attraction, sauf indication contraire dans les conditions d'entrée de chaque attraction.
Pouvons-nous nous séparer et visiter des attractions différentes ? Dans les villes où les réservations sont obligatoires, les réservations seront faites ensemble pour tous les billets d'une même commande. Si vous savez que des membres de votre groupe souhaitent visiter des attractions différentes et/ou à des heures différentes, veuillez passer une commande pour chaque groupe qui prévoit de visiter les attractions ensemble. Si vous n'en êtes pas encore certain, vous pouvez toujours passer votre commande. Ensuite, si vous décidez de vous séparer et de visiter des attractions différentes après avoir passé votre commande, vous devrez contacter le service clients AVANT d'effectuer des réservations dans n'importe quelle attraction. Dans les villes où il n'y a pas de réservation, les voyageurs peuvent visiter différentes attractions ; ils devront télécharger leur billet sur leur téléphone ou l'imprimer. Les billets CityPASS® incluent-ils le stationnement ? Non. Veuillez consulter le site web de chaque attraction pour obtenir des informations relatives au stationnement.
Mon enfant est plus jeune que la tranche d'âge CityPASS. Dois-je acheter un billet pour enfant ? Les enfants plus jeunes que la tranche d'âge CityPASS peuvent toujours utiliser un billet CityPASS enfant. Les tranches d'âge des enfants varient d'une attraction à l'autre. Vous pouvez consulter les tranches d'âge et les prix d'entrée pour déterminer si un billet CityPASS pour enfant est la meilleure option pour vous.
Veuillez noter que si vous n'achetez pas de billet CityPASS pour votre enfant, vous devrez peut-être acheter des billets d'entrée pour enfants et/ou faire des réservations pour votre enfant dans certaines attractions, en fonction de l'âge de votre enfant. Les billets CityPASS® donnent-ils droit à d'autres réductions dans les attractions ? Lorsque les billets CityPASS® comprennent un choix d'attractions, les attractions peuvent offrir des réductions d'entrée afin que vous puissiez visiter d'autres attractions à moindre coût.
Que faire si j'ai besoin d'aide ? Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter ou rechercher les questions les plus fréquemment posées dans notre Centre d'aide. 
