Cher voyageur,
CityPASS® est l'histoire de deux personnes que nous appelons « les Mikes » et qui rêvaient d'aider les voyageurs/voyageuses à découvrir les attractions les plus célèbres d'Amérique tout en leur faisant gagner du temps et de l'argent grâce à la création d'une offre groupée de billets à prix réduit.
Et le CityPASS est né de ce partenariat entre deux gars qui avaCe qui était au départ une idée folle, convaincre les attractions les plus populaires d'accepter de réduire leur prix d'entrée, a fini par fonctionner. C'est ainsi qu'il y a 26 ans, City Pass, Inc., la première société en Amérique du Nord à proposer un laissez-passer pour les attractions, a vu le jour.ient passé la plus grande partie de leurs carrières respectives à travailler à, avec ou autour des attractions.
Beaucoup de choses ont changé depuis, mais notre entreprise reste petite, avec une quarantaine de salariés, et elle est toujours familiale. Et même si notre \"carnet de billets\" s'est transformé en billet mobile, beaucoup de choses sont restées les mêmes dans notre entreprise. Ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons n'a jamais changé et sert de baromètre dans nos prises de décision quotidiennes et nos pratiques commerciales.
Les billets CityPASS® ont connu un succès immédiat auprès des voyageurs soucieux de leur budget, à tel point que l'entreprise s'est étendue à 16 destinations au fil des ans. Nous continuons à travailler avec nos attractions partenaires pour proposer un produit utile à nos clients. Les voyageurs CityPASS® apprécient non seulement les économies qu'ils réalisent grâce à nos produits, mais également les souvenirs qu'ils chériront pendant longtemps.
Offrir à nos client(e)s un service exceptionnel est la clé de voûte de tout ce que nous faisons. Nous aimons quand les choses se passent bien et que nos client(e)s nous font part de leurs impressions par le biais de commentaires ou de canaux sociaux. Et, même si nous souhaitons que les choses ne tournent pas mal, lorsqu'elles tournent mal comme nous l'avons vu en 2020 avec Covid-19, nous nous tenons aux côtés de nos client(e)s et faisons ce qui est juste. Sans nos voyageurs/voyageuses satisfait(e)s, nous n'existons pas.
Nous espérons que vous utiliserez les billets CityPASS® lors de vos prochaines vacances et que vous nous ferez part de votre expérience. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez communiquer avec nous, n'hésitez pas à nous contacter.
Comme nous aimons le dire, bon voyage.
Megan Allen
Présidente et directrice générale